Rapport Synthèse

La Direccte et l’ORS ont souhaité mettre en place une enquête permettant d’objectiver les problèmes de santé des salariés des centres d’appels et leurs facteurs associés. 828 salariés ont répondu au questionnaire par l’intermédiaire de leur médecin du travail sur une période de 14 mois. 80 % des salariés interrogés occupent des postes de téléopérateurs avec des conditions de travail souvent difficiles et des problèmes de santé spécifiques.